Ayuda
Cambios y devoluciones
Queremos que compres tranquilo. Acá te explicamos cómo funciona.
⚠️ Importante: bolsas abiertas
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas ni de productos consumidos parcialmente. Una vez abierto el envase, no podemos garantizar su conservación, por lo que no es posible revenderlo.
Sí cambiamos o devolvemos cuando…
- Recibiste un producto equivocado (distinto al que pediste).
- El producto llegó vencido o próximo a vencer.
- El producto llegó en mal estado o con el envase dañado de fábrica.
En estos casos, contactanos dentro de las 48 horas de recibir tu pedido. El producto debe estar cerrado y con su etiqueta. Lo cambiamos por el correcto o te devolvemos el importe, como prefieras.
Derecho de arrepentimiento
Según la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo, en las compras a distancia podés arrepentirte dentro de los 5 (cinco) días hábiles desde la entrega, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado y conserve su envase original. Para ejercerlo, escribinos a [email protected].
¿Cómo inicio un cambio o devolución?
- Escribinos por WhatsApp o email dentro del plazo correspondiente.
- Contanos qué pasó e incluí tu número de pedido y, si podés, una foto.
- Coordinamos el cambio o la devolución del importe.
Contacto
Email: [email protected]
WhatsApp: +598 92 462 682
Ver también nuestros Términos y Condiciones y las preguntas frecuentes.